[php] Reply-per-mail

[Tim]

> Hallo ihr lieben Menschen... Schon lang nichts mehr gehört :)

Hallo Harald,


> In jedem Mail-Programm schaut das anders aus, im gmail steht "Am
> 27. Januar 2010 18:48 schrieb blabla:"; in gmx: "------ Original-
> Nachricht --------"; in exchange/outlook: "-----Ursprüngliche
> Nachricht-----", usw...
> 
> Hat jemand Erfahrung wie man so etwas parsen kann?

Du könntest eine Ticket-ID im Betreff und/oder im Body der E-Mail
unterbringen, die Du dann später über einen regulären Ausdruck wieder
reorganisieren kannst. Eine Ticket-ID könnte vielleicht so aussehen:

#Ticket:234567447#

Im regulären Ausdruck suchst Du dann alles, was mit #Ticket: anfängt,
mit einer Zahl weitergeht und mit # aufhört. Zurück bleibt dann die
Ticket-ID, die Du dann wieder sauber zuordnen kannst.

Nachteil dieser Variante ist, dass Du auf die indirekte Mitarbeit des
Kunden angewiesen bist, denn er darf das Ticket nicht aus dem
Betreff/Body der Mail löschen. Daher wäre vielleicht ein entsprechendes
Ticket-Layout wichtig:


----------Ticket-----------
|  #Ticket:234567447#     |
| bitte immer mit angeben |
---------------------------


Im Betreff stünde dann natürlich nur das Ticket selbst... :-)

LG
Tim