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> Du könntest eine Ticket-ID im Betreff und/oder im Body der E-Mail > unterbringen Danke Tim für deine Hilfe! Daran habe ich auch schon gedacht. Ich suche mir dann über die Ticket-ID die gesendete Nachricht und lösche den Teil in der Antwort-Mail. Ist leider nur fast mein Ziel, denn: Alles, was das Mail-Programm des Users hinzufügt bleibt dann trotzdem über... Eben z.B. das "Am 27. Januar 2010 23:14 schrieb ...:" oder "-----Ursprüngliche Nachricht-----", usw... Verstehst du was ich meine? Harald
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